Konto anlegen und Anmeldung:

F: Warum kann ich mich nicht anmelden?
A: Das liegt vielleicht daran, dass du noch kein Konto bei uns angelegt hast. Gehe also zunächst auf den blau hinterlegten Button „Neu hier? Dann hier weiter“. Falls dies nicht funktioniert, hast du möglicherweise die dir zugesandte Bestätigungsmail noch nicht aktiviert.

F: Mein Benutzername & Passwort stimmen nicht überein. Wie kann das sein?
A: Meist liegt es an einem fehlerhaften Passwort. Gehe auf den Button „Passwort vergessen“ und setze dein Passwort zurück. Wenn dennoch ein Problem unlösbar erscheint, schreib uns einfach über das Kontaktformular an. Wir helfen dir gerne.

SOS-Alarm:

F: Wer sieht mich nach Alarmauslösung?
A: Alle Nutzer, die sich in deinem eingestellten Radius befinden. Du wirst nach Alarmauslösung auf einer Google-Karte präzise sichtbar sein.

F: Sind andere aktive Nutzer ebenfalls für mich als Auslöser sichtbar?
A: Im Falle eines Alarms werden alle Nutzer auf der Karte sichtbar, sofern sie sich in den Einstellungen als „sichtbar ja“ gestellt haben.

F: Ist mein Standort zu jeder Zeit sichtbar für andere Nutzer?
A: Nein. Dein Standort wird nur während eines Alarms an alle Nutzer in deinem Umkreis (Radius) weitergegeben. Sobald du den Alarm beendest, ist auch dein Standort nicht mehr sichtbar.

F: Gibt es eine direkte Verbindung zur Polizei?
A: Nein, das ist bisher in OpenEyez nicht vorgesehen. Jedoch ist nicht auszuschließen, dass auch verschiedene Polizeidienststellen unsere App mitlesen.

F: Mache ich mich strafbar, wenn ich trotz erhaltenen Alarms nicht helfe?
A: Nein, du musst dir keine Sorgen machen. Jeder kann ohnehin nur im Rahmen seiner Möglichkeiten helfen. Wenn du schläfst oder mit einer Fischvergiftung auf der Toilette sitzt, ist das dann eben nicht möglich.

F: Mache ich mich strafbar, wenn ich eine Personenbeschreibung oder persönliche Daten veröffentliche?
A: Du darfst grundsätzlich im Rahmen des Jedermannsrechts alles innerhalb von OpenEyez machen, was du auch ohne die App machen könntest oder würdest. Wenn du auf frischer Tat Opfer wurdest oder Verdächtiges beobachtest, darfst du selbstverständlich alles Notwendige durchgeben, was zur Ergreifung des Täters oder zur Aufklärung des Sachverhalts führen kann. Dazu gehören auch Personenbeschreibungen, Fluchtrichtungen, Kennzeichen usw.

Einstellungen:

F: Was verbirgt sich hinter der Einstellung „Radius“?
A: Mit Hilfe des Radius legst du fest, in welchem Umkreis du einen Alarm erhalten möchtest.

F: Bekommen auch Nutzer außerhalb meines Radius ausgelöste Alarmsignale?
A: Jeder Nutzer legt für sich seinen Radius fest, in welchem er Alarmsignale erhalten möchte. Das heißt, wenn du im Radius der anderen Nutzer bist, dann erhalten sie auch deinen Alarm.

F: Bekommen nur Nutzer aus meiner SMS-Liste die Alarmsignale?
A: Nein, die SMS-Liste funktioniert unabhängig von den ausgelösten Alarmen. Alle Nutzer, in deren Radius du liegst, bekommen deinen Alarm. Die SMS erhalten dann zusätzlich alle von dir eingestellten Kontakte (max. 5 Kontakte).

Sonstiges:

F: Ist OpenEyez wirklich vollkommen kostenlos?
A: Ja.